Job&Internship Posting

Ringle Teens - CX Operations Intern JD

Ringle Teens팀은 10대만을 위한 링글 서비스인 링글 틴즈를 제공하기 위한 모든 일을 담당하고 있습니다.

링글 내에 늘어나는 주니어 고객들을 파악하여 10대만을 위한 링글 서비스인 링글 틴즈를 만들어가고 있습니다. 링글 틴즈는 기존 링글 플러스와 차별성을 두어 10대들의 관심사와 학습 능력에 맞춰 교재, 튜터, 그리고 추가적인 기능을 통해 주니어 화상 튜터링의 선두를 도모하는 신사업입니다. Teens팀은 사내 다양한 팀들과 협업하며 링글 틴즈 오퍼레이션에 필요한 튜터, 고객 관리, 홍보 등을 도맡고 있으며 링글 틴즈가 10대들에게 단순 영어 교육을 넘어서 성장을 도모하는 튜터링 플랫폼을 만드는 것이 목표입니다. 특히 10대들의 4Cs(집중력, 창의적 사고, 소통 능력, 비판적 사고)를 배양하는 데 있어 최고의 플랫폼이 되고자 노력하고 있습니다.

 

► 이런 일을 합니다

• 틴즈 CX 오퍼레이션 인턴은 링글 틴즈의 제품 및 서비스 전반에 걸쳐 고객과의 접점에 있는 운영 상에 필요한 다양한 일을 주도적으로 추진하게 됩니다.

  • 틴즈 고객 모집과 관련된 운영 (정)

    • 고객 모집

      • 유입 경로 별 현황 보고

      • 이벤트 기획 및 관련 정책 수립

      • 틴즈 고객 및 잠재 고객 대상 온/오프라인 이벤트 운영 지원 

      • 마케팅/브랜딩 팀과의 협업을 통한 고객 대상 이벤트 기획 지원 및 운영 지원

 

• • • 고객 funneling 관리

      • 문의, 가입, 무료체험, 첫 결제, 재 결제 현황 모니터링 / 보고

      • 현황 보고 및 root cause 분석에 따른 개선 여지 도출

      • 유관 부서와의 협업을 통한 문제 해결

 

• • • 고객 상담 및 케어

      • 고객 유/무선 inbound/outbound 상담 및 케어

      • 틴즈 TF 내 고객 상담 및 케어 관련 업무 지원

 

• • 링글 틴즈 제품 개선을 위한 오퍼레이션 (정)

    • 제품 개발 로드맵 업데이트 및 트래킹

    • 제품 개선 과정에서 필요한 기획서 작성

    • 피드백 제공을 통한 UX/개발팀과의 협업

 

• • 틴즈 튜터 관련 오퍼레이션 (부)

    • 틴즈 튜터팀 / TF 내 튜터 인턴와의 협업을 통한 튜터 sourcing 현황 관리

    • 틴즈 TF내 튜터팀 지원

 

► 근무 조건

• 근무 기간 (채용시부터 3개월)

  • 연장 혹은 정규직 전환 가능성 있으나, 반드시 담보해드리기는 어렵습니다. 

• 급여: 세전 223만원/월 

 

► 이런 분을 기다립니다

• 필수 (required)

  • 빠른 입사가 가능하신 분 (채용 과정 합격 후 asap로 조인하실 수 있는 분)

  • 대학교 재학 이상의 학력 (대학교 재학생, 휴학생, 졸업생 모두 지원 가능)

  • 서울 오피스(강남역)에서 주5일 근무가 가능하신 분

  • 영어로 업무를 하시기에 어려움이 없으신 분

  • 멀티 태스킹에 능하신 분

  • 숙련된 컴퓨터 능력 (MS Office 위주)

  • 뛰어난 커뮤니케이션 능력 (구두, 서면)

    • 고객과의 소통 그리고 회사 내부의 다양한 팀과의 소통에 능통하신 분

  • 꼼꼼하게 디테일을 챙길 수 있는 능력

 

► 아래 역량도 갖추셨다면 더욱 좋습니다

• 링글 제품에 대한 높은 이해도 혹은, 테크 제품을 배우는 데 대한 열정이 있으신 분

 

► 이력서 외에 추가로 준비해주세요

• junshu.kim@ringleplus.com으로 1. 간단한 이력서와 2. 자기소개서를 제출해주세요. 이력서와 자기소개서는 형식이 없습니다.

• 링글 지원 동기를 담은 간단한 자기소개서

 

더 자세한 팀 소개는 아래 노션 페이지를 참고해 주세요!

• https://ringle.notion.site/Teens-CX-Operations-Intern-JD-0905e11b17d54369ad431678c7e81b62

 

 

참고

• 링글 틴즈 사이트: https://www.ringleteens.com/ko/teens/landing/home

• 링글 사이트 : https://www.ringleplus.com/

• 링글 채용 페이지: https://career.ringleplus.com/