Job&Internship Posting

Ringle CX 매니저 3개월 전환형 인턴

업무기간

• 2023년 2월 중 ~
  • 시작일 조정 가능, 추후 합의 하에 기간 연장 가능

 

이런 일을 합니다

• 고객 응대 및 관리

◦ 1:1 채팅, 전화, 이메일 등을 통해 들어온 고객들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결합니다.

◦ 링글 프로덕트를 잘 활용할 수 있도록 영어 학습 컨설팅 및 오리엔테이션을 진행합니다.

◦ 1:1 유선 상담을 통해 고객 케어 및 소비자 insight를 도출합니다.

• 오픈 오피스 운영

◦ 실제 링글 유저를 오피스에 초대하여 면대면 미팅을 통해 링글 프로덕트에 대한 활용법을 안내합니다.

◦ 링글 오피스를 활용한 이벤트 기획 및 공간 대여에 대한 오퍼레이션을 진행합니다.

• • 테스트 계획 단계에서는 기획/디자인/개발 시작 단계에서 테스트의 범위나 목적을 명확히 하고 테스트 대상이 되는 범위를 결정합니다.
  • 실제로 테스트 대상을 분석하고, 기획의 목표에 따라 테스트 목적을 결정하고 실제 테스트에서 실행할 것들을 결정해 나갑니다.

 

이런 분을 기다립니다

• 커뮤니케이션 능력이 좋은 분:

◦ 고객이 겪고 있는 문제와 맥락을 이해하고, 친절하게 응대할 수 있는 분

◦ 개발팀, UX팀을 포함한 유관 부서에게 고객의 목소리를 정확하고 논리적으로 전달할 수 있는 분

• 문제 정의 및 문제 해결 능력이 뛰어난 분
• 주도적으로 업무를 수행하고, 빠른 습득력을 갖고 계신 분

 

아래 역량도 갖추셨다면 더욱 좋습니다

• 링글 서비스를 잘 알고 계시는 분
• 1:1 채팅, 전화, 이메일 등으로 고객 응대 경험이 있으신 분
• 문제 상황을 체계적으로 해결한 경험이 있으신 분

 

급여 및 복지

• 근무시간: 주 5일 (8:00~10:00 자율 출근 후 오피스에서 8시간/일 근무)
• 급여: 세전 222만원
• 복지제도:
  • 몰입 가능한 강남역 인근 오피스 근무
  • 링글 수업권 지급

 

지원 방법 및 진행 절차

1.지원 방법

junshu.kim@ringleplus.com으로 1️. 간단한 이력서와 2. 자기소개서를 제출해주세요. 이력서와 자기소개서는 형식이 없습니다.

• 이메일 제목은 아래와 같이 보내주시면 됩니다.
• ex) [Ringle CX 매니저 -Internship] -3개월~ 김링글 

2.모집기간

• 2023.02.16~ 채용 시 마감
  • 모집 기간을 준수해 주세요!

3.인터뷰 진행 (총 2 round)

1차 인터뷰

• 제출해주신 Resume를 기반으로 지난 경력과 경험에 대해 나누는 자리입니다.
• 입사 후 실제로 함께 일하실 팀 총괄 및 팀원 분들과 진행합니다.

2차 과제 인터뷰

• 지원하신 포지션 관련된 과제를 수행하신 후, 해당 과제의 문제 해결 능력 방식에 대해 나누는 자리입니다.
• 소속 팀 뿐만 아니라 협업이 많은 타 팀 분들과 함께 진행합니다.

 

성장하고자 하는 분들을 진심으로 서포트하는 조직

• 링글은 가능성이 있는 분들께 더 많은 투자를 하는 조직입니다. 성장에 목마른 분들이라면 지원하실 수 있습니다.

 

추가로 궁금하신 사항은 첨부드린 노션링크의 추가설명(팀 소개, 인턴 후기, 오피스 사진 등)을 참고해 주세요!

https://ringle.notion.site/3-CX-8f03107be9b74a5abb96d94e2deb565e