Job&Internship Posting

숙박사업실 소개

숙박사업실의 운영기획팀 매니저는 마이리얼트립의 숙박사업을 운영하는데 필요한 제반 업무를 수행합니다.

운영기획팀의 고객은 마이리얼트립에 숙박 상품을 공급하는 숙박 파트너이면서 동시에, 마이리얼트립에서 그 숙박 상품을 이용하는 여행자이기도 합니다. 우리의 가장 소중한 두 고객 모두가 만족할 수 있도록 마이리얼트립에서 최고의 숙박 상품 이용 경험을 만들어내는 것을 팀의 목표로 합니다.

숙박 파트너의 니즈에 맞춰 상품을 등록 및 수정하며, 파트너 VOC 수렴을 거쳐 유관 부서와의 협업을 통해 파트너가 겪고 있는 문제를 해결합니다. 또한 숙박 파트너의 요청사항을 종합하여 파트너의 경험을 개선할 수 있는 정책들을 새롭게 수립하고 실행합니다.

동시에, 여행자의 관점에서 상품을 검수하여, 우리가 제공하는 정보가 더 정확하게 여행자에게 전달될 수 있도록 상품 정보를 수정하고 관리합니다. 또한, 여행자와 숙박 파트너간의 커뮤니케이션 허브 역할을 수행하며 숙박 상품을 이용하는 과정에서 우리의 고객에게 발생하는 문제를 해결하고 상품 이용 경험을 개선합니다.

운영기획팀 매니저는 해당 업무를 통해 숙박 사업에 대한 지식은 물론, 스타트업 운영 업무 전반에 대한 전문성을 키울 수 있습니다. 또한, 플랫폼 사업의 중심이 되는 공급자(파트너), 수요자(여행자) 양 side에 대한 이해를 바탕으로 플랫폼 사업 관련 폭넓은 경험을 할 수 있습니다.

[담당업무]

• 숙박 파트너 니즈에 따른 상품 등록/수정 및 상품 관련 정책 수립 보조
• KMS (Kowledge Management System) 및 FAQ 관리
• 숙박 파트너 및 여행자 VOC 수렴 후 문제 해결을 위한 유관 부서 협업
• 기 등록된 상품의 정상적 운영을 위한 상품 정보 모니터링

[자격요건]

• 커뮤니케이션 및 고객 응대에 능한 분
• 시스템에 대한 이해가 빠르고 탐구하는 자세를 가진 분
• 공동의 목표를 최우선으로 생각하고, 업무를 주도적으로 실행하실 수 있는 분
• 반복적인 업무도 꼼꼼하고 책임감 있게 주도적으로 완수할 수 있는 분

[우대사항]

• 구글 스프레드 시트 사용에 능숙한 분
  
• 상담 및 협업 툴 (Zendesk, Wiki 등) 사용 경험이 있는 분
• 고객 응대 관련 경력이 있는 분

* 채용공통사항

[채용절차] 

• 서류전형 → 실무 면접 → 처우협의 → 입사
  
• 전형별 결과는 5일 이내에 안내 드립니다.
  
• 서류 검토는 상시 진행되며 적합한 분이 채용될 시 채용공고가 마감됩니다.
  

[지원서류]

• 지원서류는 PDF 파일로 제출 부탁드립니다.
• 파일명 형식에 맞추어 제출 부탁드립니다.
  ex) [MRT]지원직무_ 김마리_이력서
• 이력서에 직무와 무관한 개인정보(주민번호, 가족사항, 신체사항, 연봉 정보 등)는 제외 부탁 드립니다.
  

[근무환경] 

• 근무형태 : 인턴 (6개월)
• 근무시간 : 주5일 (월~금) 9시30분 ~ 6시30분
• 근무지 : 서울시 서초구 강남대로 327 대륭서초타워 18층 마이리얼트립

[혜택 및 복지]

• 월차 사용 가능(1달 만근시 1일 월차)
• 마이리얼트립 상품 구매 시 사용할 수 있는 할인 쿠폰 월 1회 제공
• 점심 식비 지원 (식권대장 - 월 16만원)
• 도서비 월 5만원 지원