Job&Internship Posting

타인에이아이 소개

 

타인에이아이는 모든 업무의 출발점에 고객을 두고, 고객의 요구와 기대에 깊이 귀 기울이며 혁신적인 AI 솔루션을 제공하는 B2C 서비스 기업입니다. 우리는 AI 기술과 인간의 창의적 통찰력을 결합하여, 고객이 실제로 필요로 하는 서비스를 제공하는 것을 최우선으로 삼고 있습니다. 고객을 단순한 통계나 데이터로 보는 것이 아니라, 각 고객의 구체적인 니즈와 경험을 깊이 있게 분석하여 그들이 기대하지 못했던 즐거움과 가치를 제공하는 데 집중하고 있습니다.

 

대표 서비스인 '러비더비'는 고객의 즐거움을 극대화하기 위해 개발된 캐릭터 기반 AI 챗봇으로, 단순한 대화 서비스를 넘어 엔터테인먼트 요소를 결합한 차별화된 사용자 경험을 제공합니다. 고객의 경험을 깊이 이해함으로써 러비더비는 한국, 일본, 대만 등 동아시아 3개국에서 매출 1위를 기록하였으며, 유료 서비스임에도 불구하고 매월 40% 이상의 월간 활성 사용자(MAU) 성장을 이루어냈습니다. 이러한 성과는 고객 중심의 서비스 혁신을 바탕으로 달성된 결과입니다.

 

타인에이아이는 글로벌 고객을 만나기 위해 일본, 대만, 태국, 미국 등 글로벌 시장으로의 빠른 확장을 추진하고 있습니다. 우리는 2025년까지 AI 엔터테인먼트 분야의 선두주자로 자리매김하는 것을 목표로, AI와 엔터테인먼트의 융합을 통해 전 세계 고객들에게 새롭고 차별화된 가치를 제공하고자 합니다.

 

 

 

합류하시면 이런 일을 함께 해요 (주요 업무)

 

User Problem Solver는 단순한 PM이 아닙니다. 고객의 문제를 해결하는 전략적인 Solver로서, 고객 중심의 문제 해결을 최우선으로 생각합니다. UPS의 궁극적인 목표는 비즈니스 목표를 고려한 기획과 유저의 니즈를 반영한 개선을 통해 비즈니스와 고객 모두에게 가치를 창출하는 역할을 맡고 있습니다. 타인에이아이의 UPS는 고객 중심의 문제 해결을 통해 매일 비즈니스 가치를 극대화하고 있습니다.

 

 

▪︎ 고객에게 이입하여 문제를 정의하고 설계

 

User Problem Solver는 Technical Problem Solver(풀스택 엔지니어)와 함께 팀을 이루어, 고객의 문제 해결에 전념합니다. 타인에이아이의 UPS는 실제 고객의 목소리를 듣고, 고객의 마음에 이입하여 고객의 문제에 공감하고, 솔루션을 도출해낼 수 있어야합니다. 고객의 문제와 목소리를 정확히 듣기 위해, 인터뷰, 설문, 데이터 분석 등의 도구를 활용합니다. 보편적으로 누구에게나 좋아보이는 프로덕트가 아닌, 우리가 만족시키고자 하는 고객의 문제를 해결해주는 프로덕트를 만들기 위해 노력합니다. 고객들이 겪는 여러 문제 중 가장 큰 진짜 문제를 선별하여 팀원들과의 긴밀한 협업을 통해 고객의 문제 정의, 제품 기획, 출시, 그리고 고객의 문제가 해결되었는지까지 확인하는 일련의 과정을 이끌어나갑니다.

 

 

입사 후, 아래 3개 팀 중 1개 팀으로 소속되어 업무를 진행하게 됩니다.

 

 

1. 프로덕트 개발팀 

 

프로덕트 개발팀에서는 국내 고객의 니즈를 기반으로 한 프로덕트 개발 프로젝트를 진행하고 있습니다. 러비더비의 새로운 콘텐츠를 개발하고, 그 콘텐츠의 유효성을 검증하는 과정을 경험하게 됩니다. 프로덕트 기획부터 구현, 출시까지의 전체 사이클을 경험하고, 실제로 사용자 만족도를 높이는 기회를 얻게 됩니다.

 

2. 해외 그로스팀 

 

해외 그로스팀은 러비더비의 글로벌 확장을 목표로 일본, 대만, 태국, 그리고 향후 미국 시장을 위한 프로젝트를 진행하고 있습니다. 해외 사용자 데이터를 분석하고, 글로벌 성장을 위한 다양한 전략적 접근을 배울 수 있습니다. 해외 고객의 요구 사항과 시장 차이를 이해하여 제품 기획과 현지화 전략을 도출하는 경험을 쌓게 됩니다.

 

3. CX팀 

 

CX(Customer Experience)팀은 러비더비 서비스의 국내 및 글로벌 사용자 경험을 개선하는 프로젝트를 진행합니다. 정성적/정량적 데이터를 기반으로 고객의 니즈를 정의하고, 이를 반영한 사용자 중심의 기획을 설계합니다. 고객의 사용성 개선을 주도하여 서비스의 전반적인 품질 향상을 위한 전략을 수립하는 경험을 하게 됩니다.

 

 

 

이런 분을 찾고 있어요 (자격 요건)

 

1. 고객 중심적 사고 : 제품으로 고객에게 가치를 제공하고, 고객의 피드백을 통해 지속적으로 개선하는 데 즐거움을 느끼는 분

 

2. 성장 지향적 마인드 : 스타트업의 특성 상 어려운 미션과 도전적인 목표가 따라오지만, 그런 환경에서도 에너지와 의지를 가지고 끊임 없이 성장하며 도전하는 자세를 가지신 분

 

 

 

이런 경험을 가진 분이라면 더욱 좋아요 (우대 사항)

 

1. 창업에 관심 있거나, 창업 경험을 통해 고객 중심의 문제 해결에 대한 중요성을 아시는 분

 

2. 그릿을 가지고 있어, 실패에도 굴하지 않고 목표를 향해 끈질기게 도전하는 정신을 가지신 분

 

 

 

채용 과정은 다음과 같아요

 

우리는 좋은 동료의 중요성을 누구보다 믿습니다. 그래서 면접 과정에서 팀과 만나 실제로 함께 일해보고 실무 환경에서 서로를 알아가는데 많은 노력과 시간을 투자합니다.

 

여러분도 TainAI만의 독특한 일하는 방식과 문화 안에서 나의 가치와 열정을 공유하는 사람들을 만나고, 새로운 나의 모습을 발견할 수 있기를 바랍니다.

 

 

서류 전형 - 사전 설문조사 - 화상 인터뷰 - Hack-Day - 처우 협의 및 최종 합격

 

 

※ Hack-Day : 실제 업무 환경과 가깝게 함께 업무를 해보는 시간을 가집니다. 서로 업무 스타일이 잘 맞을지 확인하기 위한 과정이며, 5만원의 면접비를 제공합니다.

 

※ 상황에 따라 Hack-Day 이후 임원 면접이 추가될 수 있습니다.

 

※ 각 전형 결과(합격/불합격)에 관계 없이 모든 지원자분들에게 1주 이내 개별 연락드립니다.

 

※ 정규직의 경우, 1개월의 수습기간이 적용됩니다. 수습기간 동안 급여는 100% 지급되며, 평가에 따라 수습이 연장되거나 종료될 수 있습니다.

 

※ 모집 내용과 채용 과정은 본 채용 공고 내 기재된 사항으로 확인해주시면 됩니다.

 

 

 

업무에 몰입할 수 있도록 다음과 같은 성장 지원을 받을 수 있어요

 

▪︎ 효율적인 업무를 위한 최신 업무용 장비 지원 (맥북, 모니터, 기타 장비)

 

▪︎ 별도의 승인 과정 없이 자유롭게 연차 사용 가능

 

▪︎ 사무실 출근 시 식대 제공

 

▪︎ 사무실 내 다양한 간식거리 제공

 

▪︎ 업무와 관련된 도서, 외부 교육, 컨퍼런스, 세미나를 지원