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Digital Customer Experience as a Service: DCX CLOUD

“디지털 기술로 새로운 고객경험을 디자인합니다”

MEGAZONE DCX CLOUD는 변화가 빠른 디지털 시대 기업 고객의 마케팅, 세일즈, 고객서비스 부문의 경쟁력 제고와 고객 관련 주요 성과 개선을 목표로 고객 여정 최적화와 고객대응 프로세스 재설계를 통한 “새로운 디지털 고객 경험 전략과 솔루션”을 제공하는 조직으로 Strategist, Designer, Technologist 등 다양한 구성원들이 조직원으로 일하고 있습니다.

Digital Service Consultant

• Customer 360 컨설팅 제언, 솔루션 데모, Proposal을 포함하여 현업 고객의 ‘비즈니스 컨설턴트’
• CRM Solutioning을 위한 고객 요구사항 수집, 세일즈 프로세스 분석 및 기능적 요구사항 정의
• 사업 및 기술 요구사항에 대해 Salesforce 플랫폼과 유관 기술 기반의 최적 솔루션 도출
• 프로젝트 기간 내 성공적인 솔루션 구축을 위한 진행 경과, 산출물, 일정, 내외부 협업 프로젝트 팀 관리
• 세일즈 담당자와 함께 고객사 현업 부서 - IT 부서 사이의 커뮤니케이션 지원

[자격요건]

• 경영학, 경영정보학, 산업공학 등 비즈니스 관련 전공
• 비즈니스 프로세스 개선 관점의 분석적이고 정량적인 문제 해결 기술
• 구조화된 커뮤니케이션(제안서 작성/발표) 및 프로젝트 관리 역량
• 디지털 신규 디지털 기술과 솔루션에 빠른 학습 능력

[우대사항]

• 6개월 이상 전략 컨설팅 기업 RA 근무 경험
• 뛰어난 외국어 (English) 역량

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DCX Service Developer

• Salesforce 플랫폼 및 연관 기술 활용한 고객사 CRM 구축/운영 프로젝트 업무 담당
• VisualForce, Apex classes, SOQL, Data Loader, API 등을 활용한 Salesforce 기반 서비스 및 기능 개발
• 고객사 및 프로젝트 기술 요구사항을 위한 서비스/기능 설계 및 구현 지원
• 기능 구현 및 개발을 위한 계획 수립 및 일정 관리
• 안정성 및 기능성 평가 및 디버깅
• 프로젝트 및 구현 기능을 위한 기술 문서(Technical Documentation) 작성

[자격요건]

• 컴퓨터 과학 또는 관련 학사 학위 보유
  (비전공자의 경우 6개월 이상 별도 프론트 언어/라이브러리 교육(e.g. Javascript frameworks 등) 이수 및 서비스 구현 경험 보유)
• 명료한 커뮤니케이션과 뛰어난 팀플레이 역량
• 빠르게 변화하는 환경과 요구사항에 대한 유연성 및 적응력
• 외국어 서면, 대면 커뮤니케이션 역량

[우대사항]

• 6개월 이상 IT 기업 또는 스타트업 인턴 근무 경험
• 하나 이상의 백엔드 언어에 대한 지식, 데이터베이스 및 웹서버에 대한 이해
• 사용자 편의성, 업무 효율성, 고객 경험 개선을 위한 기술과 도구에 대한 관심

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DCX Sales Specialist

• 신규 디지털 솔루션 사업 기회 개발 및 고객 관리 업무 수행
• 담당 사업 / 고객 분야 내 Go-to-market 계획 수립 및 실행 과제 추진
• 고객 비즈니스 요구사항 분석 및 대응 방안 수립
• 컨설턴트 및 엔지니어링 등 고객 프로젝트 조직과의 협업 지원

[자격요건]

• 경영학 또는 비즈니스 관련 전공
• 새로운 도전과 만남에 대한 적극적인 태도
• 사업 기회 포착을 위한 비즈니스 문제 이해 능력
• 뛰어난 커뮤니케이션 (대면/서면) 스킬
• 디지털 서비스 및 기술 활용에 대한 높은 관심

[우대사항]

• 6개월 이상 IT 기업 또는 스타트업 인턴 근무 경험

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